7月18日(水)区民生活行政視察2日目。
四国中央市へ。市民へのサービス向上と本庁へ出向くことなく申請と相談が窓口にいるようにできる新システムを視察しました。
四国中央市は2004年4月に町村合併した新しい市です。人口9万500人。合併により広くなった市を総合支所制度にしています。
総合支所制度は世田谷区と同じ制度であり、相通じる視点が多いと感じていました。
このシステムの導入により、利用者である市民側だけでなく、対応を行う四国中央市側でも主管職員のサービス意識の向上が見られるなど効果は大きいと。
視察での説明では市長自ら出席いただき市長の意気込みが大変感じられる視察でした。